Građani se žale na visoke račune za struju; Elektrosever: Problem nagomilani dugovi, cilj da ih rešimo

Pojedini građani sa severa Kosova kažu da su poslednjih nedelja dobili previsoke račune za struju, kao i upozorenja o isključenju sa mreže. U kompaniji Elektrosever pojašnjavaju da većina problema proizilazi iz nagomilanih dugova korisnika koji nisu redovno izmirivali svoje obaveze, ali dodaju i da sve prigovore i žalbe pažljivo analiziraju, kao i da su uvek na raspolaganju građanima kako bi se rešili svi problemi i očuvalo redovno snabdevanje.

Pojedine porodice iz Severne Mitrovice, Leposavića, ali i drugih mesta, navode da su im obračuni nerealni, brojila neispravna, a komunikacija s kompanijom otežana, kao i da im se preti isključenjem struje, kako tvrde, bez jasnog objašnjenja.

Jovani Milisavljević iz Severne Mitrovice prethodnih meseci su stigli računi za struju u kojima stoji da porodica, prema njenim rečima, duguje dvostruko više novca od realne potrošnje.

„Ukupni dug je trenutno 2.400 evra. Ali, nama je 30. juna stigao račun sa dugovanjima od prethodnih godinu dana u iznosu od 974 evra. To je realan dug za taj vremenski period. Međutim, posle nekoliko dana, nama je stigla opomena pred isključenje, koja je štampana 19. juna sa dugom od 2.100 evra. Kada smo otišli u Elektrosever, rečeno nam je da ti računi nisu knjiženi kako treba i da je naš dug mnogo veći. A, pre par dana, stigao nam je papir da će da nam isključe struju i da nam je dug 2.400 evra. Mi živimo u prizemlju kuće koja ima dve sobe“, objašnjava Milisavljević.

Njen suprug Nebojša Antić moli predstavnike Srpske liste da se uključe u rešavanje problema, jer je, kako kaže, „alarmantan“ s obzirom da je, navodi on, više od 100 ljudi uložilo žalbe na račune u Opštini Severna Mitrovica.

„Želimo da Elektrosever radi pod normalnim okolnostima, sa normalnim računima, jer u toj firmi rade naše porodice i prijatelji. Ne želimo nikakve sudske sukobe sa njima, ali ako moramo, nemamo drugog izbora“, kazao je Antić.

I njihov sugrađanin Dejan Perić žali se na visoke račune, a problem vidi u brojilima, jer, smatra - iako su postavljena nova, problem je u učitavanju brojila koje pokazuje jedno stanje na terenu, a drugo kad stigne račun.

„Na primer, imam lokal u kojem sam ugasio sva svetla i tri meseca proveravao kakvi će računi da dođu. Računi su dolazili po 200-300 evra. Problem je što se ovde ne radi kako treba“, priča nezadovoljno Perić i dodaje da bi građani mogli da napišu i peticiju u vezi sa problemom koji ih muči.

I on je u više navrata išao u Elektrosever da se žali, ali, kako kaže, bez većeg uspeha.

Poručuje da račune ne želi da plati dok se stvar ne reguliše i dok na njima ne bude prikazano pravo stanje.

„Inače ćemo da se skupimo i da rešimo problem sa kosovskom opštinom ili nekim predstavnikom našim, ko bi nas predstavljao. Ne verujem da je to političko pitanje, već građansko“, priča Perić rezignirano.

Petočlana porodica iz sela Kajkovo u opštini Leposavić, koju čine samohrana majka Milica Ristović, njeno dvoje dece, ali i majka i sestra sa invaliditetom, suočena je sa mogućnošću isključenja struje zbog duga od 1.900 evra, iako, kako tvrde, brojilo godinama nije radilo ispravno.

„Trenutno dug iznosi 1.900 evra, ali nam dug nije umanjen za period u kojem brojilo nije radilo. Bez obzira na to, stiglo je obaveštenje o isključenju, za mog pokojnog dedu, a kuća još nije ni prevedena niti je rešen imovinski status. Smatram da ne bi mogli ti računi tek tako da stignu neprovereni. Ne znamo na osnovu čega dobijemo tolike račune, u stanu gde rade zamrzivač, frižider, mašina… ne može da račun bude više od 200 evra nijednoj porodici“, priča ova žena.

Računi su, kaže ona, stizali i kada brojilo nije radilo.

„Prvo su računi stizali po 54 evra, iako brojilo nije radilo. Rečeno nam je da će ti računi biti posle umanjeni za taj iznos. Računi su postali sve veći, što zaista nemamo od čega ni da platimo, ne samo ja, nego normalna porodica na severu Kosova, koja nema nikakav državni posao, čija su primanja mala i nema iz čega da izdvojim i da prehranim decu, da ih školujem.. To je problem svih nas ovde“, rekla je Ristović.

I ona se žalila, u Leposaviću, Severnoj Mitrovici, pa i u Prištini.

„Bila sam spremna da idem i na sud, jer troškove iskreno, ne mogu da platim. Rečeno mi je da računi mogu biti umanjeni, da se prvih 10 odsto plaća odmah, a nakon toga da plaćam ostatak. Od čega da plaćam? Zvala sam i Prištinu, na broj koji sam našla na sajtu, rekli su mi da će proveriti, a onda i da nisu nadležni“, dodala je Ristović.

U Elektroseveru kažu da od osnivanja posluju u službi potrošača, ali da visoki računi za struju zapravo stižu korisnicima koji nisu redovno izmirivali svoje obaveze na osnovu utrošene električne energije, pa su im se dugovi nagomilali.

Isključenje sa mreže, napominju, uvek je poslednja opcija, kada su sve druge iscrpljene.

„Naš prioritet je obezbeđenje kvalitetne, sigurne i redovne isporuke električne energije svim korisnicima.  Problemi sa ’visokim’ računima najčešće se javljaju kod korisnika koji nisu redovno izmirivali svoje obaveze na osnovu utrošene električne energije, što je dovelo do nagomilavanja dugova. U takvim slučajevima, kompanija je primorana da preduzme mere naplate, uključujući i isključenja sa mreže, ali samo kao krajnju opciju i nakon iscrpljivanja svih drugih mogućnosti“, ukazuju iz Elektrosevera.

Ističu i da vode detaljnu evidenciju o pristiglim žalbama i svaki prigovor pažljivo analiziraju.

Potrošačima savetuju da u najbližoj poslovnici zatraže proveru računa, potrošnje i ispravnosti brojila kako bi se otklonile sve eventualne sumnje.

„U slučajevima kada se prigovor ispostavi kao opravdan, kompanija preduzima odgovarajuće korektivne mere. Ukoliko nije osnovan, korisniku se pruža jasno obrazloženje“, poručili su iz Elektrosevera.

Kažu i da veliki broj korisnika izmiruje svoja dugovanja redovno. Apeluju na potrošače da racionalno koriste električnu energiju, koriste energetski efikasne uređaje i redovno proveravaju stanje potrošnje.

„Elektrosever ostaje otvoren za sve informacije, sugestije i žalbe korisnika. Naš tim je uvek na raspolaganju kako bi se obezbedilo transparentno, efikasno i odgovorno rešavanje svih problema i očuvalo redovno i bezbedno snabdevanje električnom energijom za sve potrošače. Za dodatne informacije korisnici mogu kontaktirati najbližu poslovnicu ili se obratiti putem zvaničnih kanala kompanije“, dodaje se u odgovoru Elekrosevera.