Inicijativa „Kor Vač“ zatražila od „Termokosa“ reviziju računa za grejanje

Nakon objavljivanja oktobarskih i novembarskih računa, inicijativa „Kor Vač“ izrazila je zabrinutost u vezi sa obračunom toplotne energije od strane „Termokosa“ i zatražila hitnu reviziju, prenosi Koha.

Iz te inicijative ističu da se računi smatraju neusaglašenim sa standardima zaštite potrošača i da direktno utiču na poverenje građana i integritet regulatornog procesa u termoelektranama.

„Jedno od najzabrinjavajućih pitanja je to što su računi izdati bez odobrenja tarifa od strane Regulatorne kancelarije za energetiku (RUE). Neprihvatljivo,`Termokos` je primenio varijabilnu komponentu (tarifa za snabdevanje/potrošnju), koja je za potrošače koji imaju brojila za grejanje, iako mnogi stanovi još uvek nemaju brojila. To je donelo brojne pritužbe građana, koji se suočavaju sa naglim povećanjem računa za oko 30 odsto, a da nije zvanično najavljeno povećanje tarifa za 2024. godinu“, navodi se u reagovanju. 

Dodaje se da je „Termokos” uspostavio dve nove kategorije troškova, za zajedničku potrošnju i toplotni kapacitet, bez davanja jasnog objašnjenja o metodologiji ili obrazloženju ovih promena. 

„Ova akcija je u suprotnosti sa Zakonom o zaštiti potrošača koji zahteva tačno i transparentno informisanje građana o svim naknadama i promenama u vezi sa uslugom. Ovakva situacija stvorila je talas pritužbi potrošača, koji se osećaju opterećenim nerazumnim i neopravdanim troškovima“, navodi se u reagovanju. 

Dalje se navodi da RUE, kao organ nadležan za zaštitu potrošača i praćenje tarifa, mora hitno da interveniše kako bi rešio ova pitanja.

„Ako je došlo do povećanja tarifa, treba da budu objašnjeni relevantni razlozi i osnove. Varijabilnu komponentu treba izbaciti sa računa za one koji nemaju brojilo, jer ne postoji zakonski osnov za njenu primenu. Oktobarski i novembarski računi odražavaju prošlogodišnje stope, pošto su distribuirane bez odobrenja odgovarajućih stopa. Višak troška koji je primenjen ovih meseci trebalo bi da se odbije od decembarskih računa“, navodi se u reagovanju.

Ističe se da su odgovarajuće informacije, transparentnost i odgovornost ključni za vraćanje poverenja potrošača i zaštitu integriteta regulatornog procesa i operatera toplotne energije. 

„Povećani i nepristupačni računi za grejanje znače pad kvaliteta života građana, ali i povećanje potrošnje električne energije, što ne doprinosi trenutnoj fazi energetske tranzicije u kojoj se Kosovo nalazi. Kor Vač poziva Termokos da ispuni svoju zakonsku obavezu za fer i kvalitetnu uslugu za potrošače i RUE da interveniše kad god su njihova prava povređena“, navodi se u reagovanju.

Deo inicijative „Kor Vač“ su Grupa za pravne i političke studije (GLPS), GAP institut i INDEP.