Ministarstvo: Najviše žalbi na trgovce odnosi se na nesklad cena na polici i na kasi

Ministarstvo industrije, preduzetništva, trgovine i inovacija Kosova danas je, prvim sastankom, započelo niz susreta sa predstavnicima lanaca marketa radi jačanja zaštite potrošača i sprečavanja nepoštene trgovinske prakse.

Kako se navodi u saopštenju, na današnjem sastanku su predstavnici pet najvećih trgovinskih lanaca na Kosovu informisani o broju i prirodi žalbi potrošača od januara do septembra ove godine.

Precizira se da, od ukupno 308 žalbi potrošača na markete na Kosovu, neslaganje između cene na policama i na kasi predstavlja najčešću kategoriju. Na to se odnosi gotovo polovina, odnosno 47,7 odsto žalbi.

Žalbe na proizvode kojima je istekao rok trajanja čine 22,1 odsto, dok one na proizvode sa isteklim rokom trajanja, ali sumnjive ili oštećene čine 13 procenata od ukupnog broja žalbi.

Predstavnici marketa su, kako se navodi, predstavili izazove sa kojima se suočavaju, posebno navodeći da je razlog za problem neslaganja cena istaknutih na policama sa cenama na kasi, nedostatak osoblja i česta promena zaposlenih.

„Na sastancima je dogovoreno organizovanje zajedničkih informativnih sesija sa menadžerima marketa, sa ciljem da se upoznaju sa zakonskim obavezama koje proizlaze iz Zakona o zaštiti potrošača, kao i sa kaznenim merama koje Centralni tržišni inspektorat može izreći u slučaju kršenja važećeg zakonodavstva“, navodi se u saopštenju.

Dodaje se da su zvaničnici Ministarstva industrije, preduzetništva, trgovine i inovacija zatražili od predstavnika trgovinskih lanaca na Kosovu da se angažuju na obezbeđivanju više prostora na policama za domaće proizvode, kako bi se promovisali i povećalo njihovo prisustvo na kosovskom tržištu.