Duleviq: Përdorimi i inteligjencës artificiale në Shqipëri është në rritje, por ende nën mesataren e BE-së

Përdorimi i inteligjencës artificiale në Shqipëri është në rritje, por është ende nën mesataren e Bashkimit Evropian, ndërsa në sektorin e biznesit potenciali i saj nuk përdoret mjaftueshëm - inteligjenca artificiale gjenerative përdoret vetëm nga 12.4 përqind e kompanive, thotë eksperti i programeve kompjuterike dhe inteligjencës artificiale Said Duleviq, themelues dhe drejtor i kompanisë shqiptare "Impakt Edukejshn".

Duleviq deklaroi se, sipas të dhënave të institucioneve kompetente, inteligjenca artificiale është përdorur nga 27.3 përqind e individëve në Shqipëri në vitin 2025, ndërsa mesatarja e Bashkimit Evropian ishte 32.7 përqind.

Kur bëhet fjalë për përdorimin e inteligjencës artificiale në kompani, ai theksoi se vitin e kaluar ishte në nivelin vetëm nëntë përqind, ndërsa, sipas një ankete të kryer në shtator të këtij viti, kjo pjesë u rrit në 12.4 përqind.

"Kjo do të thotë që 87.6 përqind e kompanive nuk raportojnë përdorimin e inteligjencës artificiale gjeneruese. Kompanitë në Shqipëri ende kanë staf njerëzor, sepse infrastruktura është e zhvilluar dobët. Mbështetja e klientëve ofrohet ende me telefon, email ose në takime. Ende nuk kemi arritur në fazën ku ndihemi rehat me një robot, dhe madje edhe vetë klientët nuk e pranojnë gjithmonë një mënyrë të tillë komunikimi", tha Duleviq për Kosovo Online.

Ai theksoi ndryshimin midis mënyrës se si individët dhe kompanitë përdorin inteligjencën artificiale, duke deklaruar se përdorimi i saj për të gjeneruar foto, për të kërkuar informacion dhe për të krijuar detyra shkollore është vetëm një pjesë e vogël e aftësive të saj.

Sipas tij, bizneset mund të integrojnë inteligjencën artificiale në sistemet financiare, faqet e internetit dhe mbështetjen e klientëve, si dhe ta përdorin atë për të krijuar dhe modifikuar përmbajtje video dhe për të planifikuar postime në mediat sociale.

Duleviq shtoi se në punën e tij të përditshme ai vëren një interes në rritje për trajnime në fushën e inteligjencës artificiale, automatizimit dhe aplikimit të saj për qëllime biznesi dhe personale.

Duke folur për kostot, ai tha se për bizneset e vogla, përdorimi i IA-së mund të kushtojë midis 400 dhe 500 dollarë në muaj, gjë që mund të jetë më e përballueshme sesa punësimi i një punonjësi për të njëjtat punë, veçanërisht kur merren parasysh kostot e trajnimit.

Megjithatë, siç shpjegoi ai, për kompanitë e mëdha që marrin një numër të madh mesazhesh çdo ditë, kostot mund të jenë dukshëm më të larta.

"Nëse po flasim për një kompani që merr 20,000 mesazhe në ditë, siç janë qendrat me shumicë, kostot mujore të përdorimit të inteligjencës artificiale për t'iu përgjigjur secilit klient mund të arrijnë midis 10,000 dhe 15,000 eurove", tha Duleviq.

Ai theksoi se sistemet e inteligjencës artificiale duhet të trajnohen për të kuptuar biznesin e kompanisë dhe mënyrën se si bashkëveprojnë klientët, gjë që kërkon kohë dhe burime shtesë. Ai shtoi se në situatat kur sistemi nuk mund t'u përgjigjet në mënyrë adekuate kërkesave ose reagimeve të klientëve, stafi njerëzor duhet të ndërhyjë, duke rritur kështu kostot e përgjithshme.

Duleviq gjithashtu vuri në dukje kostot e larta të përdorimit të inteligjencës artificiale në prodhimin e mediave, veçanërisht për gjenerimin e përmbajtjes video dhe zërave në gjuhën shqipe, si dhe për redaktimin dhe përpunimin e materialit.