Žalbe potrošača udvostručene u odnosu na prošlu godinu

U prvih devet meseci tekuće godine žalbe potrošača na robu kojoj je istekao rok trajanja i poskupljenja, udvostručile su se u odnosu na prošlu godinu, rekla je Fatbarda Rasteljica iz Instituta za razvojnu politiku, prenosi Reporteri.

Dodala je da je do sada podneto više od 600 različitih žalbi navodeći da su potrošači ugroženi i da im se krše prava.  

Fatmir Makoli je naveo da je na policama u prodavnicama naišao na mnoge artikle kojima je istekao rok upotrebe, da su velika poskupljenja i da mu prilikom naplate računa ne vraćaju jedan cent.

Gani Musljiu je naglasio da se nad potrošačima sprovodi diskriminacija i da su cene porasle višestruko u vreme pandemije.

„Posebno tokom pandemije, cene su značajno porasle, posebno nafte koja je najskuplja u poređenju sa zemljama u regionu. Čak se i rok upotrebe artikala menja, što se primeti tek kada je hrana pokvarena“, rekao je Musljiu.

Ljutfi Beriša smatra da potrošači treba da koriste svoja prava i da se više žale, ali da to često zavisi od standarda građana.

Rasteljica je podsetila da je tokom 2020. godine podneto oko 500 žalbi potrošača, a od januara do septembra 2021. godine više od 600.

„Pored udvostručenja broja za isti period u poređenju sa prošlom godinom, do kraja godine će žalbe dostići 1.000“, rekla je Rasteljica.

Istakla je da su tokom pandemije trgovine vodile žestoku bitku za materijalnu korist jer su imale velike gubitke zbog zatvaranja, kao mere.

"Pritužbe su se uglavnom odnosile na jedinstvene cene na svim tržištima na kojima potrošači nisu imali priliku da izaberu koji je proizvod jeftiniji, zatim je bilo žalbi zbog isteka rokova trajanja i to u velikom broju", kaže Rasteljica.