Aleksova Maleva: Turističke agencije građanima pružaju sigurnost

Predsednica Nacionalne asocijacije turističkih agencija Severne Makedonije Ana Marija Aleksova Maleva istakla je da putovanja preko turističkih agencija pruža građanima veću sigurnost i zaštitu od mogućih problema.

Ona je za Kosovo onlajn navela da danas postoji veliki broj platformi za rezervaciju smeštaja, ali da direktno onlajn plaćanje, posebno putem kreditnih kartica ili rezervacije bez odgovarajuće zaštite, nosi određene rizike.

„Dešava se da ljudi, kada otputuju sa malom decom ili starijim članovima porodice, na licu mesta saznaju da je smeštaj već rasprodat, da postoji problem sa overbukingom ili neka druga neprijatnost. U takvim situacijama nemaju ugovor, nemaju zaštitu u zemlji u koju su doputovali i moraju sami da rešavaju problem“, rekla je Aleksova Maleva.

Prema njenim rečima, upravo takve situacije jedan su od glavnih razloga zbog kojih građani i dalje imaju poverenje u turističke agencije.

„Turistička agencija kao pravno lice i licencirana delatnost ima odgovornost prema svojim klijentima. Ukoliko dođe do problema, putnici imaju kome da se obrate, imaju kontakt i sigurnost da će neko reagovati. Naravno, može da se dogodi overbuking ili neka nepredviđena situacija, ali kada putnik ima ugovor sa turističkom agencijom, ona je dužna da pronađe odgovarajući, najmanje isti ili bolji smeštaj od onog koji je prvobitno ugovoren“, istakla je ona.

Aleksova Maleva smatra da se današnji turisti ne mogu nazvati avanturistima, jer se način planiranja putovanja promenio usled razvoja interneta i digitalnih platformi.

„Sve ono što je nekada bilo dostupno preko turističkih agencija sada se može pronaći i na internetu. Kao što su ljudi ranije odlazili u prodavnice da kupe određene proizvode, danas mnogi kupuju onlajn. Turističke agencije takođe rade na unapređenju svojih digitalnih platformi kako bi omogućile jednostavnije rezervacije i onlajn plaćanje“, rekla je ona.

Ona je dodala da je za mnoge ljude letovanje ili putovanje događaj koji planiraju jednom godišnje, zbog čega im je važno da budu sigurni gde ulažu novac i gde će provesti odmor.

„Bezbednost je najvažnija. Kada iza sebe imate čoveka i firmu koja stoji iza vas, odnosno turističku agenciju koja poseduje licencu nadležnog ministarstva, imate dodatnu sigurnost i poverenje“, navela je Aleksova Maleva.

Govoreći o izboru destinacija, ona je istakla da građani danas mogu da putuju gotovo svuda u svetu, ali da je kod individualnih putovanja najvažnije prethodno proveriti dostupnost letova i povezanost sa određenom destinacijom.

„Kada govorimo o organizovanim putovanjima koje nude turističke agencije u Severnoj Makedoniji, najčešće su to okolne destinacije poput Grčke, Albanije, Bugarske i Crne Gore. Međutim, postoje i brojne udaljenije destinacije za koje su tokom letnje sezone obezbeđeni čarter letovi. To su pre svega Egipat, Tunis, Antalija i Bodrum, gde postoje redovni letovi, ali i određene destinacije u Italiji i Španiji do kojih se takođe organizuju putovanja preko turističkih agencija“, zaključila je Aleksova Maleva.